業務マニュアル

基本的な業務内容を明確化

「マニュアル通りの対応しかできない人間はダメだ」というように、業務マニュアルはとかく否定的なニュアンスで語られることが多いようです。しかし、日々の業務を正しい手順でこなすだけでなく、いざ不測の事態が起こったときに的確な対応がとれるようにするためにも、基本的な業務の内容を整理、明確化して、すべてのメンバーが共有できる状態にしておくことは、企業の大小や業種・業態を問わず不可欠な備えではないでしょうか。

非常時の対応力が向上します

業務マニュアルの製作には、業務を熟知した企業内のメンバーが最適任です。しかし、内部の視点だけではどうしても甘さや見落としが残るため、外部の視点を含む複合的な製作体制が望ましいといえるでしょう。当社では、幅広い題材を扱うことで培った取材力と、製品マニュアルで鍛えた構成力によって、業務の内容をもれなく洗い出し、明快なマニュアルにまとめ上げます。こうした備えが、非常時における企業の対応力向上につながるのです。